Términos del servicio
Términos del Servicio
Bienvenido/a a Mates BG. Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta los presentes Términos del Servicio, junto con las demás políticas publicadas en el sitio.
1. Productos y personalización
Mates BG comercializa productos que pueden ser personalizados mediante grabado u otras técnicas, de acuerdo con el diseño, nombre, frase, fecha, logo u otras indicaciones proporcionadas o seleccionadas por el cliente.
El cliente es responsable de verificar que los nombres, fechas, textos y demás información enviada para la personalización sean correctos antes de confirmar el pedido.
Cuando corresponda, Mates BG podrá solicitar la aprobación de un diseño antes de realizar la personalización. Una vez aprobado por el cliente e iniciado el trabajo, pueden aplicarse las condiciones especiales establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
2. Imágenes y características de los productos
Procuramos mostrar nuestros productos de la manera más fiel posible mediante fotografías e información descriptiva. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad, textura, terminación o apariencia debido a las características propias de cada producto, los materiales, el proceso de personalización o la visualización de colores en diferentes pantallas.
3. Precios y pagos
Los precios vigentes son los publicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes de publicación.
Los descuentos asociados a determinados medios de pago, cuando correspondan, serán informados en la tienda antes de finalizar la compra.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido correctamente acreditado o aprobado mediante el método seleccionado.
4. Preparación de los pedidos
Debido a que muchos de nuestros productos requieren personalización, el pedido puede necesitar un período de preparación antes de ser despachado o estar disponible para retiro.
Los tiempos pueden variar según el producto, la cantidad solicitada, el tipo de personalización y la demanda existente al momento de realizar el pedido.
5. Envíos
Mates BG realiza envíos a distintos puntos del país mediante los servicios de transporte disponibles para cada pedido.
Los plazos de entrega informados por las empresas de transporte son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Mates BG una vez despachado el pedido.
Ante cualquier inconveniente con una entrega, el cliente puede comunicarse con nosotros para que podamos brindarle asistencia y evaluar la situación.
6. Retiro de pedidos
Cuando esta modalidad se encuentre disponible, los pedidos podrán retirarse únicamente una vez que Mates BG haya confirmado que se encuentran terminados y listos para entregar. El retiro deberá coordinarse previamente.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se encuentran sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos publicada en esta tienda.
En los productos realizados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados podrán aplicarse las excepciones previstas por la normativa vigente.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Uso del sitio
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera y suficiente para procesar correctamente su pedido y entrega.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar su funcionamiento o a terceros.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de Mates BG, incluyendo fotografías, textos, diseños gráficos, logotipos y material publicado en la tienda, no podrán ser reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización, salvo aquellos contenidos pertenecientes a terceros y sujetos a sus respectivos derechos.
Cuando el cliente proporciona un diseño, imagen, logo o archivo para personalizar un producto, declara contar con las autorizaciones necesarias para solicitar su utilización. Mates BG utilizará dicho material con la finalidad de realizar el pedido solicitado.
10. Modificaciones
Mates BG podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta tienda.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, personalizaciones, envíos o estos Términos del Servicio, el cliente puede comunicarse con Mates BG mediante los canales de contacto publicados en la tienda.
12. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente de la República Argentina y las normas aplicables en materia de defensa del consumidor.